Les 8 meilleures façons de réparer l’appel vidéo Snapchat ne fonctionnent pas sur Android et iPhone

Snapchat a commencé comme une plate-forme de partage de photos, mais il s'est rapidement développé en incorporant des fonctionnalités utiles telles que des objectifs, des appels vidéo, Snap Map, etc. Cependant, votre expérience lors de l'utilisation de ces fonctionnalités peut en souffrir pour diverses raisons. Récemment, plusieurs utilisateurs se sont plaints à propos des problèmes rencontrés pour passer des appels vidéo sur Snapchat. Si vous êtes dans le même bateau, voici quelques conseils de dépannage pour résoudre le problème d'appel vidéo Snapchat qui ne fonctionne pas sur Android et iPhone.

1. Autoriser les autorisations d'application

Snapchat nécessite un certain nombre d'autorisations d'application pour fonctionner correctement. Cela inclut l'accès à la caméra, au microphone, aux données mobiles, etc. Si vous avez refusé l'une de ces autorisations à Snapchat, certaines fonctionnalités telles que l'appel vidéo peuvent cesser de fonctionner. Voici comment vous pouvez y remédier.

Android

1. Appuyez longuement sur le Icône de l'application Snapchat et appuyez sur le icône d'informations dans le menu qui s'affiche. Ensuite aller à Autorisations.

2. Autorisez toutes les autorisations d'application nécessaires à partir d'ici.

Autoriser les autorisations Snapchat sur Android

iPhone

1. Ouvrez le Réglages app et accédez à Snapchat.

Snapchat sur iPhone

2. Utilisez les bascules pour activer toutes les autorisations une par une.

Autoriser les autorisations Snapchat sur iPhone

2. Désactiver l'économiseur de données dans Snapchat

Si vous avez un forfait de données limité, vous avez peut-être activé la fonction d'économiseur de données de Snapchat pour empêcher l'application de charger automatiquement de nouveaux clichés et objectifs. Cependant, cela peut également empêcher l'application de vous avertir des nouveaux appels ou des alertes lorsque vous ne l'utilisez pas.

Pour éviter de tels problèmes, vous devez désactiver la fonction d'économiseur de données dans Snapchat en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez Snapchat sur votre téléphone et appuyez sur le icône de profil dans le coin supérieur gauche. Ensuite, appuyez sur le icône d'engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder au menu des paramètres.

Ouvrez les paramètres sur Snapchat

2. Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Économiseur de données et décochez la Économiseur de données option dans le menu suivant.

Désactiver l'économiseur de données dans Snapchat

3. Désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité (iPhone)

Screen Time est une fonctionnalité pratique de votre iPhone qui vous permet de restreindre les applications et les services de plusieurs façons. Si vous avez déjà activé cette fonctionnalité, cela pourrait bien être la raison pour laquelle les appels vidéo Snapchat ne fonctionnent pas sur votre iPhone. Voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.

1. Ouvrez le Réglages app sur votre iPhone et accédez à Temps d'écran.

Temps d'écran sur iPhone

2. Aller à Contenu et restrictions de confidentialité et désactivez-le à partir de l'écran suivant.

Désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité sur iPhone

4. Votre ami vous a supprimé/bloqué

Si le problème des appels vidéo qui ne fonctionnent pas sur Snapchat est limité à une seule personne, il est probable que cette personne vous ait supprimé (ou bloqué). Si tel est le cas, vous verrez l'écran de sonnerie pendant l'appel, mais votre appel vidéo ne passera pas.

Pour vous reconnecter via des appels vidéo, vous devrez demander à votre ami de vous débloquer et de vous ajouter à nouveau sur Snapchat.

5. Supprimer les applications et plugins non autorisés

La politique de Snapchat interdit le utilisation d'applications et de plugins non autorisés tels que Snapchat++, SnapTools, Emulator, etc. Si vous avez installé l'une de ces applications ou plugins, vous devez d'abord les désinstaller pour utiliser à nouveau Snapchat.

6. Effacer les données de l'objectif

Snapchat vous permet d'essayer divers filtres et objectifs pendant les appels vidéo pour les rendre plus amusants. Au fur et à mesure que vous continuez à utiliser ces filtres et à essayer de nouveaux objectifs, l'application collecte des données sur les objectifs. Cependant, si ces données deviennent indisponibles pour une raison quelconque, vous pouvez voir un écran noir pendant les appels vidéo sur Snapchat.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer d'effacer ces anciennes données d'objectif de Snapchat.

1. Ouvrez l'application Snapchat et accédez à Réglages.

2. Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Lentilles et appuyez sur le Effacer toutes les données de l'objectif option dans le menu suivant.

Effacer les données de l'objectif dans Snapchat

Essayez de refaire un appel vidéo pour voir si cela fonctionne.

7. Effacer les données du cache

Semblable aux données de Lens, Snapchat collecte également d'autres données temporaires lorsque vous chargez des clichés, des autocollants, des souvenirs et d'autres contenus. C'est ce qu'on appelle les données de cache.

Si la suppression des données de l'objectif ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vider le cache de l'application Snapchat en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez Snapchat sur votre téléphone et accédez au Réglages menu.

2. Sous Actions du compte, appuyez sur Vider le cache et frappe Continuer lorsque vous y êtes invité.

Effacer le cache de l'application Snapchat

Redémarrez l'application pour voir si vous pouvez passer des appels vidéo maintenant.

8. Mettre à jour Snapchat

Si les problèmes de Snapchat avec la fonction d'appel vidéo n'ont commencé à apparaître qu'après une mise à jour récente de l'application, la société ne devrait pas tarder à publier un correctif. Par conséquent, vous devez installer immédiatement toutes les mises à jour d'applications en attente pour Snapchat à partir du Play Store ou de l'App Store.

Faire le bon appel

De tels problèmes avec l'application Snapchat ne sont pas rares. Vous pourriez rencontrer des problèmes similaires lors de l'envoi de clichés, de l'utilisation de filtres ou du chargement de souvenirs sur Snapchat. Cela dit, le dépannage du problème d'appel vidéo Snapchat qui ne fonctionne pas ne devrait pas être trop difficile si vous l'abordez correctement.

Expert reconnu dans le domaine technologique, Jérôme Delacroix a consacré plus de deux décennies à décortiquer les complexités des systèmes d'exploitation les plus populaires, dont Windows, Mac et Linux. Sa passion pour la vulgarisation technique l'a conduit à rédiger des tutoriels accessibles à tous, du novice à l'expert. Lorsqu'il n'est pas plongé dans le monde numérique, Jérôme aime explorer les montagnes et capturer la beauté de la nature avec son appareil photo.