Lorsque nous vivions en tant que chasseurs-cueilleurs, nous recherchions toujours deux besoins sociaux fondamentaux. Le premier est l’appartenance, qui nous a conduits au groupe et, éventuellement, à vivre dans des villes et des campagnes. La seconde est la gestion. Les communautés dépendaient du leader (ou des leaders) pour les diriger et créer un système qui aide la communauté à s’épanouir. Aujourd’hui, nous recherchons toujours ces besoins dans nos communautés et nos équipes. Alors, pourquoi la gestion d’équipe est-elle essentielle ?
Gestion d’équipe hier et aujourd’hui
À l’époque, c’était facile. Avoir un bon gestionnaire (chef, par exemple) signifiait que vous pouviez nourrir votre famille et la protéger. Mais de nos jours, quand Alexa s’occupe de notre nourriture et que nous sommes relativement en sécurité, une bonne gestion se mesure différemment.
Dans nos lieux de travail, la gestion d’équipe peut déterminer si une équipe ou une entreprise atteindra ses objectifs et ses KPI, comment les processus et la culture sont forgés, comment les employés sont traités et retenus, et plus encore.
Ces dernières années, depuis l’épidémie de Covid-19, le métier de chef d’équipe a changé. Il y a trois ans, les managers étaient sélectionnés ou promus en fonction de leur capacité à diriger des processus, à évaluer le succès des membres de leur équipe et à atteindre des KPI. Aujourd’hui, il est plus courant que les responsables des RH recherchent des managers qui peuvent servir de mentors, de coachs et d’enseignants pour leurs employés.
L’analyse de Gartner montre que 46 % de la main-d’œuvre devrait bientôt travailler de manière hybride, ce qui oblige les managers à repenser la culture. Gartner estime également que 70 % des interactions managers-employés se font aujourd’hui à distance. Cela signifie que, dans la plupart des cas, les chefs d’équipe n’ont aucun contrôle sur les horaires, l’environnement de travail, la gestion des tâches, l’état émotionnel, etc. de leurs employés. Cela affecte la capacité des managers à se forger une culture forte.
Cela dit, les managers doivent comprendre l’importance de la gestion d’équipe et, plus important encore, ils doivent apprendre à bien faire les choses, tant pour eux-mêmes que pour les managers en dessous d’eux.
Pourquoi la gestion d’équipe est importante
Pour cela, voici 7 raisons pour lesquelles le management d’équipe est essentiel et des conseils pour les mettre en place dans vos équipes.
1. Embauche
Lors du choix des prochaines personnes à rejoindre l’équipe, il est crucial de sélectionner celles qui se rapportent à l’objectif supérieur de l’entreprise. Il est également recommandé d’embaucher un groupe diversifié qui comprendra des personnes d’horizons différents et apportera des idées fraîches et novatrices à l’équipe.
2. Engagement des employés
Comme on dit,
« Le plus long voyage que les gens doivent faire est de dix-huit pouces entre leur tête et leur cœur. » – John Mackey
Il est bien connu que plus les employés sont engagés dans l’objectif de l’équipe et de l’entreprise, plus ils travailleront dur pour y parvenir. Comment faire ça? Voici quelques façons :
But
L’un des moyens les plus efficaces d’améliorer l’engagement des employés est de les connecter à l’objectif supérieur de l’entreprise. Pour ce faire, incitez vos chefs d’équipe à en parler de temps en temps et faites savoir aux employés comment chaque tâche y contribue.
Nombres
La plupart des entreprises ne partagent pas leurs chiffres réels avec leurs employés, et même si elles le font dans une newsletter ou un e-mail diffusé à grande échelle, la plupart des employés n’y prêtent pas attention.
Les employés veulent sentir que leur travail est important et qu’ils font partie intégrante du mouvement de l’entreprise (tels qu’ils sont). Ainsi, il est recommandé de partager avec vos employés quelques chiffres qui indiquent des progrès. Pour le rendre encore plus engageant, partagez les chiffres avec la direction de votre équipe et encouragez-les à les partager avec leurs équipes.
Jalons
Alors que les jalons sont parfois perçus comme un problème de haute direction, il est important de célébrer leur franchissement avec toute l’entreprise.
Lorsque vous franchissez une étape importante, informez-en vos employés. Partagez-le avec vos chefs d’équipe, appréciez les personnes qui ont fait en sorte que cela se produise ensemble et partagez les prochaines étapes à atteindre.
3. Culture
Tony Hsieh, le défunt fondateur de Zappos.com, a écrit dans son livre, Offrir du bonheur:
« Quelle est la meilleure façon de construire une marque sur le long terme ? En un mot : culture.
L’un des moyens les plus puissants de créer une équipe qui livre à temps et de haute qualité est de construire une culture solide où les employés sont engagés et connectés à l’objectif principal de l’entreprise.
C’est exactement à ce moment que vous intervenez en tant que manager. Il est important de former les gestionnaires à la création d’une culture à distance qui sert à la fois l’objectif de votre organisation et vos employés.
Il n’y a pas de règle générale pour cela, car c’est un sujet compliqué. Mais voici quelques idées :
Faites en sorte que les réunions en face à face comptent
C’est parfois agréable de voir vos équipes travailler dans l’espace ouvert du bureau lorsque Covid le permet, mais maintenant c’est rare (et les réunions en personne sont encore plus rares). Quand ils se produisent, faites en sorte qu’ils comptent.
Encouragez vos chefs d’équipe à emmener leurs équipes déjeuner à l’extérieur du bureau. Planifiez des hackathons et des activités d’équipe. Ces rencontres contribueront à créer certains des liens humains que vos employés et gestionnaires désirent.
Avoir des appels quotidiens avec les membres de l’équipe
Avoir un appel quotidien avec les membres de l’équipe aide les managers à comprendre les difficultés rencontrées par leurs employés et comment ils peuvent les aider à les gérer. Les complications peuvent aller de l’absence d’un lieu de travail confortable à la maison à des défis professionnels. Les gestionnaires devraient disposer d’un large éventail de solutions à ces problèmes. Mais la seule façon pour les managers d’être conscients de ces problèmes est de parler quotidiennement aux employés.
Utilisez la technologie pour vous concentrer sur les choses importantes
Pensez à toutes les tâches répétitives que font vos managers : planifier des réunions, répartir les tâches, suivre les progrès, etc. Franchement, certaines de ces tâches nécessitent une automatisation. Une étude réalisée par HBR a révélé que « plus d’une entreprise sur quatre a investi dans de nouvelles technologies pour surveiller ses employés à distance pendant la pandémie ». Ils estiment également que d’ici 2024, plus de 60% des tâches des managers seront remplacées par la technologie.
Cela signifie-t-il que la gestion d’équipe n’est plus nécessaire ? La réponse est non. Cela signifie que maintenant, les managers ont plus de temps pour investir dans la construction de la culture, planifier l’avenir de l’équipe et des membres de l’équipe, servir davantage de coach et de mentor, et moins comme la police de la circulation.
Encouragez vos managers à utiliser les nouvelles technologies et comprenez vraiment comment en tirer le meilleur parti.
4. Productivité
Jim Collins, un auteur américain, a écrit : « Si vous avez plus de 3 priorités, alors vous n’en avez aucune.
En tant que managers, nous sommes habitués à être productifs, à rester concentrés et à rester sur la bonne voie pour atteindre nos objectifs personnels et professionnels. Nous connaissons toutes sortes de systèmes de productivité, tels que le blocage du temps, Inbox Zero et GTD. Mais comment pouvons-nous aussi aider nos équipes à être plus productives ?
Eh bien, la productivité est un gros problème au début. Vous pouvez améliorer de nombreux domaines : réunions, gestion du temps, communication, technologie, culture, prise de décision, processus et bien plus encore. Alors, quelle est la clé du succès ici ? Vous l’avez deviné : concentrez-vous.
Parallèlement à la gestion de votre équipe, élaborez un plan d’amélioration de la productivité et commencez par les trois domaines les plus importants. Ensuite, fixez les objectifs de ce projet, et les chefs d’équipe communiqueront cela et les attentes de la direction à leurs équipes.
Assurez-vous que vous et la direction de votre équipe donnez le bon exemple. Soyez à l’heure (ou rejoignez la visioconférence une minute avant), fixez vos objectifs et soyez productif.
5. Développer les membres de l’équipe (y compris les managers)
Vous avez repéré une graine de leadership chez votre employé et avez décidé de le promouvoir à un poste de gestionnaire. Vous choisissez soigneusement vos managers et, espérons-le, vous les formez bien pour le travail. Désormais, il leur appartient de repérer le potentiel de leurs employés et de les aider à évoluer et à grandir au sein de l’organisation.
Le cheminement de carrière et la transparence de vos plans pour l’employé sont essentiels pour maintenir et engager les employés. Et c’est le travail de la direction de votre équipe de le faire. Comment?
Tout d’abord, le gestionnaire doit quitter son poste d’employé et cesser de faire son travail à sa place. Cela permettra au responsable d’observer les progrès des membres de l’équipe et de se concentrer sur la gestion plutôt que sur l’exécution.
Ensuite, le manager devra inciter les salariés à parler de leurs aspirations et à se fixer des objectifs ensemble. Lors de leurs réunions mensuelles 1: 1, le responsable et l’employé vérifieraient les progrès qu’ils ont réalisés au cours du mois qui passe vers ces objectifs et ce qu’ils devraient faire le mois suivant.
6. Innovation
Construire une équipe innovante est important et stimulant. Lorsque vous visez l’innovation, vous devrez vous préparer aux échecs (pas que cela devrait être un problème pour les entrepreneurs) des membres de l’équipe et à des résultats auxquels vous ne vous attendriez jamais (bons ou mauvais), ce qui n’est pas une tâche facile.
Bien que ce soit difficile, constituer une équipe innovante n’est pas une « mission impossible ». Avec une combinaison de travail acharné et quelques astuces, vous devriez y arriver.
Nous avons déjà couvert certaines choses comme l’engagement de vos employés et la construction d’une culture forte, et il est temps d’aborder un autre sujet important : la création d’un espace sûr pour les idées.
Ray Dalio, le fondateur et PDG du fonds spéculatif Bridgewater, l’a appelé dans son discours TED, « créer un endroit où les meilleures idées gagnent. “ Dalio a parlé de créer un espace où chaque employé a la même chance de partager ses idées et d’obtenir des commentaires honnêtes de toutes les personnes impliquées, quel que soit leur niveau d’ancienneté.
Une autre astuce pour créer un espace sûr consiste à organiser un « brainstorming stupide » où chaque participant doit partager ses idées les plus stupides sur la façon de résoudre un problème. De cette façon, vous pouvez abattre les murs de la honte que les gens portent aux réunions de brainstorming régulières et déclarer qu’aucune idée n’est stupide pour vous.
7. Cela crée de la magie
Certaines équipes performent en moyenne, et certaines performent mieux. Cette équipe est toujours plus performante et, parfois, on ne sait même pas pourquoi. Pour une raison quelconque, cette équipe parvient à surpasser les autres de beaucoup. Ils travaillent plus vite, livrent mieux et apportent des solutions innovantes.
Ils ont une sorte de magie. Eh bien, pour autant que la science le sache, la magie n’existe pas dans la vraie vie. Alors comment font-ils pour faire si bien ? Cette combinaison bien équilibrée de tout ce qui précède fait des meilleures équipes les meilleures.
Alors, comment pouvez-vous apporter cette magie à la gestion de votre équipe ?
Partagez vos réflexions sur cet article et des articles similaires avec eux, faites-leur savoir à quel point vous pensez que la gestion d’équipe est importante. Dites-leur que vous croyez qu’avec votre aide, ils peuvent créer de la magie dans leurs équipes.
Dernières pensées
Pourquoi la gestion d’équipe est-elle si importante ? Il pourrait y avoir un million de réponses. Mais quand on y pense, tout tourne autour des gens et de la façon dont ils interagissent les uns avec les autres. Ainsi, les chefs d’équipe ont un pouvoir énorme pour affecter à la fois la vie des employés et la performance de l’ensemble de l’entreprise.
En ces temps compliqués, le métier de manager a changé. Ils doivent comprendre cela et réfléchir à la manière dont ils peuvent mieux s’intégrer dans la vie de leurs employés, les aider à faire face à la pénibilité du travail à distance, être plus conscients des besoins de leurs employés, les motiver et les améliorer tant sur le plan personnel que professionnel.